9月5日，全國工商聯(lián)（下稱全聯(lián)）小微企業(yè)經(jīng)營者培訓(xùn)班在北京開班，來自西藏、新疆（包括新疆建設(shè)兵團(tuán)）的150余人接受培訓(xùn)，講課者主要包括相關(guān)國家機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、高校學(xué)者和知名企業(yè)家，其中奇正藏藥董事長雷菊芳被安排在5日下午講課，內(nèi)容為“商業(yè)文明與民族文化傳承”。
記者和雷菊芳不是很熟，但對奇正藏藥和雷本人比較了解，從內(nèi)心深處將她看做一個(gè)大姐，培訓(xùn)班5天的課程，雷大姐的課也是記者最期待的。
下午兩點(diǎn)半，兩地學(xué)員陸續(xù)進(jìn)入教室，全聯(lián)扶貧與社會服務(wù)部副部長劉建坐在主持人的位置上，先講了一段話。劉建說，今年4月，他專門申請了一次出差，到奇正藏藥當(dāng)面請雷工（雷菊芳工程師出身，熟悉的人都稱她為雷工。本文為示尊重，稱雷大姐）給這個(gè)班講課。本來，他和雷工非常熟悉，打一個(gè)電話、發(fā)一個(gè)短信，也會請來雷工，但為什么要親自跑一趟呢？劉建說，因?yàn)閷τ谌?lián)組織的幫助邊疆地區(qū)的、幫助扶貧的項(xiàng)目，雷工從來都是有請必到、有求必應(yīng)的。當(dāng)她把你捧到手心的時(shí)候，我們一定要把她捧到頭頂，所以他一定要去當(dāng)面邀請。果然，雷工非常愉快地接受了邀請。
熱烈的掌聲之后，雷大姐開始了她的講課。
從清晨的藏歌到綠色的山谷
投影屏上，雷大姐首先展現(xiàn)給大家的，是她對商業(yè)文明的終極解讀，也是最近一段時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)上流行的一段古語，從“以金相交”到“以利相交”，再到“以勢相交”，最后“唯以心相交，方能成其久遠(yuǎn)?！?/FONT>
接下來，雷大姐開始講和光彩事業(yè)、和藏醫(yī)結(jié)緣的故事。
1995年7月底8月初，統(tǒng)戰(zhàn)部、全聯(lián)組織了一個(gè)光彩事業(yè)西藏行的活動，雷大姐隨團(tuán)前往。在那之前，雷大姐已經(jīng)進(jìn)入醫(yī)藥領(lǐng)域、也去過西藏了。但是那次活動對雷大姐和奇正的影響至關(guān)重要?！拔姨貏e感念那次活動，因?yàn)樗删土宋冶救?、成就了奇正藏藥?！彼f。
當(dāng)時(shí)西藏還沒有像樣的公路，代表團(tuán)先到拉薩，然后驅(qū)車20多個(gè)小時(shí)趕往林芝，住在八一鎮(zhèn)。高原地區(qū)、長途跋涉，大家都疲憊不堪，晚飯后準(zhǔn)備早早休息。這個(gè)時(shí)候，附近米林縣的一個(gè)年輕的縣長，騎著摩托車來找雷大姐。縣長告訴雷大姐，他聽說奇正是做藥的，覺得跟他們縣有關(guān)系，就邀請雷大姐到他們那里去看一看。為了表示誠意，縣長的摩托車上捎來了一袋米。
雷大姐被年輕的縣長感動，“半夜就跟他走了，大隊(duì)伍還留在八一?！?/FONT>
到了米林縣城，縣委書記也出面迎接，雷大姐才發(fā)現(xiàn)，那里縣委縣政府沒有像樣的辦公樓，連食堂都是用木板簡單搭就的。就在那個(gè)木板食堂，他們熬了粥給雷大姐做早餐，縣委書記和兩位服務(wù)員，唱起了歡迎尊貴客人的藏歌?！鞍盐掖騽恿?，當(dāng)時(shí)就覺得，怎么著也得在這個(gè)地方做點(diǎn)事情?！?/FONT>
縣里的人帶雷大姐到了一處綠色的山谷，滿眼綠色、樹木蔥蘢，雷大姐又一次被打動了。“我的老家是甘肅，甘肅很多地方光禿禿的，所以我看見綠色的東西就覺得很寶貴。”
雙方當(dāng)場達(dá)成了一項(xiàng)共識，不砍樹。你也不砍樹，我也不砍樹。縣上說，只要不砍樹，這個(gè)地方都?xì)w你。
雷大姐是工科出身，認(rèn)識的藥材屈指可數(shù)，她當(dāng)時(shí)只覺得這個(gè)山谷太美了。
后來，藏醫(yī)專家來了，大家才發(fā)現(xiàn)，這條山谷不但蘊(yùn)藏著豐富的藥材資源，而且還是藏醫(yī)傳承的寶地，是歷史上創(chuàng)辦藏醫(yī)學(xué)院的地方，專家們陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了藏醫(yī)學(xué)院的遺址，也發(fā)現(xiàn)了一些加工藥材的文物。
從年輕縣長星夜來訪，到木板食堂的大米粥早餐和迎賓藏歌，再到那條神奇的綠色山谷，一次光彩之行，就這樣成就了雷菊芳和她的奇正藏藥。
奇正是個(gè)幸福的家
聽雷大姐講課，記者發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)特點(diǎn)：第一，雷大姐的語調(diào)，是慢聲細(xì)語的，不急不慢的，很從容。第二，雷大姐講的是她在藏區(qū)辦企業(yè)的事，但她也知道面前的學(xué)員來自西藏和新疆兩個(gè)地方，所以她提到藏醫(yī)的神秘，也會順便提到維醫(yī)的神奇，她提到藏族人能歌善舞，也會提及新疆歌舞的熱情歡快，這種微妙的平衡，在不經(jīng)意間散發(fā)出了溫暖的善意。
雷大姐也提到了企業(yè)文化，提到奇正的核心價(jià)值觀是“向善利他，正道正業(yè)?！彼v了不少奇正如何對待員工的故事，有兩個(gè)細(xì)節(jié)給記者印象最為深刻，一個(gè)是房子，一個(gè)是殘疾人員工。
雷大姐提到，在民族地區(qū)辦企業(yè)，尤其是辦民營企業(yè)，招工很困難，因?yàn)榇髮W(xué)生首先選擇的是當(dāng)公務(wù)員。公務(wù)員待遇好，地位高，有房子。雷大姐下決心改變這一觀念，因此，在奇正的事業(yè)發(fā)展起來、財(cái)力允許之后，她給員工蓋了優(yōu)質(zhì)的宿舍樓。
雷大姐把造房子當(dāng)做一件大事，無論是在拉薩，還是林芝，宿舍樓的整個(gè)建造過程都被她全程監(jiān)管，“往墻上刷漆、貼磚，我都要親自去看，不允許隨便施工，不允許粗制濫造，不能使用假冒偽劣的材料，絕對要用當(dāng)時(shí)最好的?！薄拔揖褪且煲粋€(gè)有價(jià)值的家給他們，讓他們有自豪感?！崩状蠼阏f。
房子分配出去之后，雷大姐囑咐這些員工，“你們有了房子之后，一定要請同學(xué)到家里做客，讓同學(xué)知道，你們也有自己的尊嚴(yán)，也活得幸?？鞓贰！?/FONT>
1995年，奇正接手了一個(gè)殘疾人工廠，有四五十名的殘疾人。奇正接手之后，這個(gè)工廠步入快速發(fā)展軌道，不但員工收入得到保障，生活得到改善，奇正也給他們分配了住宅樓。
雷大姐在屏幕上展示了林芝的一座住宿樓，是分配給殘疾人員工的。她說，因?yàn)橛蟹孔?、有工作，所以這些員工的另一半都是正常人，他們的小孩子有的在上小學(xué)，有的小學(xué)畢業(yè)，都非常健康活潑。
不久前，雷大姐到林芝的工廠指導(dǎo)工作，無意中得知國家體育總局和中國殘疾人聯(lián)合會給奇正發(fā)了獎狀。雷大姐追問緣由，原來林芝的工廠里有3名員工參加了全國殘疾人運(yùn)動會，雖然沒有獲得獎牌，但是工資照發(fā)，還有交通伙食補(bǔ)貼，運(yùn)動會的組織者知道了，說這個(gè)公司好啊，就發(fā)了這個(gè)獎狀。
雷大姐說，她到別的地方去，發(fā)現(xiàn)殘疾人有自卑心理，不愿意到大家面前去，而奇正的員工，這種心理一點(diǎn)都沒有。奇正在林芝的工廠，有一個(gè)演藝廳，參訪者到來后，員工就在演藝廳里給客人表演歡迎的歌舞。讓客人們驚訝的是，工廠的殘疾員工一點(diǎn)也不緊張，全上，又唱歌又跳舞，其中有一個(gè)駝背的女孩子，拿條哈達(dá)，舉起手來夠不著，就跳一下，把哈達(dá)掛在客人的脖子上，既自然又真誠。這樣的員工，這樣的表演，把客人感動壞了。
為此，雷大姐反復(fù)告誡奇正的高層管理人員，在藏區(qū)的藥廠，是奇正文化傳播的窗口、品牌塑造的前沿陣地。品牌是非常珍貴的核心競爭力，這些員工的宣傳能力，跟技術(shù)人員的專業(yè)能力、高管的管理能力，都是一樣的，你們提工資也好，獎勵也好，都要考慮進(jìn)去，要一視同仁。
通過雷大姐的講述，記者感覺到，奇正不僅僅是一家企業(yè)，更是一個(gè)各個(gè)國家、各個(gè)民族的員工共同組成的一個(gè)幸福的大家庭。
說來說去離不開“以心相交”
課間休息的時(shí)候，教室里有一點(diǎn)兒小小的熱鬧和混亂。雷大姐離開講臺往外走，走了不到三米，學(xué)員們蜂擁而上，圍住她合影，講臺前的手機(jī)成片地舉起，“看這里”“笑一個(gè)”的聲音此起彼伏。雷大姐有求必應(yīng)，不斷地微笑著往左看往前看往右看?！皶r(shí)間到了?！敝鞒秩藙⒔ǚ磸?fù)催促，大家才回到座位繼續(xù)聽課。
下半環(huán)節(jié)是問答，不少學(xué)員已將問題提交給了劉建。劉建代表學(xué)員發(fā)問，雷大姐回答。
第一個(gè)問題，如何同政府部門和官員打交道。
雷大姐告誡大家掌握三個(gè)原則：第一，按規(guī)矩走，推動規(guī)矩的落地，把道理講清楚。第二，有的事情，就是不能做。雷大姐沒有明說哪些事情不能做，但她話里有話地說：“我們在西藏和甘肅20多年，實(shí)在地講，沒有把哪位領(lǐng)導(dǎo)給影響到、給害了。”雖然這樣說，雷大姐也承認(rèn)，有時(shí)是很難受的，因?yàn)槊鲾[著可以過去的事情，就是過不去。第三，雷大姐建議在座的學(xué)員，要找到幫助政府有關(guān)部門提高行政執(zhí)法水平、幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步的途徑。她舉了一些例子，其中一個(gè)例子是自己企業(yè)的：和奇正相比，林芝藥監(jiān)局的技術(shù)力量有限，他們進(jìn)了一臺設(shè)備，是奇正的技術(shù)人員過去幫助調(diào)試設(shè)備，幫助技術(shù)資料的整理，“這些活干完了，就不好意思為難了吧。”
雷大姐講完后，劉建進(jìn)行了補(bǔ)充。劉建說，第一，雷工說守規(guī)矩，這一條非常重要。有些事看起來辦得很快，但是你做事的方法不對，就會給企業(yè)帶來很大的隱患。第二，一定要堅(jiān)忍。劉建提到一位知名的民營企業(yè)家說過一句“打碎牙齒和血吞”。他感嘆說：“那么大的企業(yè)家呀！”“你肯定要遇到很多的麻煩。哎呀！我們的企業(yè)家啊，就是為麻煩而生的。不碰到麻煩，不解決麻煩，就不叫企業(yè)家。你們永遠(yuǎn)是麻煩的解決者?！钡谌梢赃M(jìn)行智力投入、感情投入，不能進(jìn)行金錢投入，這叫搭把手。劉建提醒在座的學(xué)員，要理解地方官員。“他們也是人啊，他們也有知識能力的恐慌，你有資源、有能力，我們來搭把手，以企業(yè)的資源創(chuàng)造機(jī)會，讓他們進(jìn)步發(fā)展。這就是習(xí)近平總書記講的‘親’和‘清’?！?/FONT>
第二個(gè)問題，如何留住人才。
對于這個(gè)問題，雷大姐引用了一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的說法：什么是企業(yè)家？就是你對于企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)，要懷著宗教般的虔誠和熱戀般的狂熱。你把這兩條做到了，別人看在眼里，內(nèi)心的那種價(jià)值觀、使命感，就會慢慢聚起來?！澳?分的功夫去說，99分的功夫用毅力去實(shí)施，說過的事情，能夠變成現(xiàn)實(shí)，非常重要?！?/FONT>
除了企業(yè)領(lǐng)袖優(yōu)秀品質(zhì)的示范引領(lǐng)作用，包容并蓄、不拘一格的管理團(tuán)隊(duì)以及合理的報(bào)酬，也是留住人才的關(guān)鍵。
現(xiàn)在奇正的總經(jīng)理，是從一家著名的跨國公司引進(jìn)的，在奇正內(nèi)部，不論是漢族、藏族還是其他民族，只要是人才，均一視同仁。關(guān)于報(bào)酬，雷大姐有一個(gè)說法，如果一個(gè)員工覺得自己在公司里經(jīng)過努力取得的報(bào)酬，比自己出去創(chuàng)業(yè)更好，這樣就能夠留住人才。
在雷大姐回答問題的時(shí)候，劉建側(cè)身調(diào)整雷大姐面前的電腦，將PPT中關(guān)于奇正企業(yè)文化的“十條箴言”給調(diào)了出來。
雷大姐講完，劉建補(bǔ)充說：“我把這10條又給翻了出來，你們看這10條，不是很順嘴，不是排比句，言辭也不是很華麗，但是都很實(shí)在。說明什么？說明這些東西是雷工20多年來以自己親身的經(jīng)歷和感悟總結(jié)出來的，非常寶貴。比如這一條，她勸人不要自私。這一條非常重要，因?yàn)樽运降娜瞬豢鞓贰４蠹易聊ヒ幌?，你要讓自己的孩子快樂，就必須教孩子不自私，孩子就會在幫助別人中看到自己的價(jià)值，會得到很大的樂趣。自私的人有占不玩的便宜，會抱怨、會抑郁，會抑郁而死。”
劉建也通過俞敏洪和馬云的故事告誡學(xué)員：“企業(yè)家永遠(yuǎn)是一個(gè)布道者。他要把自己的思想不斷地灌輸給自己的團(tuán)隊(duì)，讓大家取得共識。在布道之上，你要做到知行合一。知行是一致的，人家才會信服你；如果知行不一，團(tuán)隊(duì)就沒有凝聚力。”
接下來，學(xué)員們又問了雷大姐如何樹立品牌的問題、企業(yè)接班人的問題、如何在西藏和新疆開展業(yè)務(wù)的問題，劉建又代表學(xué)員向雷大姐索要聯(lián)絡(luò)方式，因?yàn)橛胁簧賹W(xué)員希望自己的企業(yè)能和奇正有合作。雷大姐認(rèn)真細(xì)致地回答了學(xué)員的提問，她的回答，有案例、有分析、有包袱，課堂里不時(shí)爆發(fā)出陣陣笑聲。最后，她給大家留下了自己的郵箱、電話等聯(lián)絡(luò)方式。
劉建在總結(jié)時(shí)反復(fù)說，整個(gè)下午的講課和互動，說來說去，沒有離開“以心相交”這個(gè)主題。他建議學(xué)員一定要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，“我發(fā)現(xiàn)很多非常優(yōu)秀的企業(yè)家，他們的財(cái)富是因?yàn)槿烁穸鴣??！?/FONT>
問答的最后階段，雷大姐說了這樣一段話。
她說：“其實(shí)中國的民營企業(yè)最長的30年，也有20年左右、10年左右的。世界上有成就的企業(yè)，大概是在二三十年的時(shí)候奠定了一個(gè)基礎(chǔ)。這個(gè)基礎(chǔ)的奠定，使得困惑和迷茫的事情少了一點(diǎn)兒。我希望把一個(gè)奠定基礎(chǔ)的企業(yè)，能夠做下去，能夠給社會貢獻(xiàn)，能夠給企業(yè)員工奠定家庭的基礎(chǔ)，我覺得這就是企業(yè)原本的價(jià)值。”
這一段話，正如雷大姐的為人，樸實(shí)無華，但是聽起來讓人感覺特別踏實(shí)。
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